Gebruik van AI op de werkvloer

AI op de werkvloer

Werknemers maken graag en veel gebruik van de vele mogelijkheden die AI biedt. Vaak ontbreekt een beleid over hoe om te gaan met AI. Dat dit niet zonder risico is, blijkt uit twee rechtbankuitspraken.

Social media posts

In een rechtszaak die voorkwam bij Rechtbank Overijssel verzorgde een marketingmedewerkster de socialmediaposts voor klanten van haar werkgever. Haar werkgever was echter niet tevreden over haar functioneren: ze kwam vaak te laat en liet de posts op social media door AI opstellen. Klanten waren niet tevreden over het niveau van haar werk. Dit had tot gevolg dat de werkgever stelde omzetschade te hebben geleden, omdat klanten naar de concurrent overstapten of weigerden de facturen te betalen.

De werkgever wilde de schade op de werkneemster verhalen. Dit is echter alleen mogelijk bij opzet dan wel bewuste roekeloosheid. Dat was hier niet aan de orde. Bovendien kon de werkgever niet aantonen dat er daadwerkelijk klanten waren vertrokken en dat hij omzetschade had geleden. Verder bleek nergens uit dat hij de werkneemster op haar gedrag had aangesproken of dat er duidelijke instructies of vereisten waren gedeeld waaraan de socialmediaposts moesten voldoen.

De werkgever mocht de schade dus niet op de werkneemster verhalen en had dit dan ook ten onrechte verrekend met haar loon.

Vragen aan ChatGPT

In een zaak bij Rechtbank Zeeland-West-Brabant had een recruitmentconsultant een conflict over zijn re-integratie. Zijn werkgever had hem op staande voet ontslagen, omdat hij via zijn bedrijfslaptop aan ChatGPT had gevraagd hoe hij een hoge ontslagvergoeding kon vorderen van zijn werkgever.

De werkgever stelde dat de werknemer hiermee zijn geheimhoudingsplicht had geschonden. Nergens bleek echter dat de werknemer daadwerkelijk bedrijfsgeheimen had gedeeld. Hij had alleen informatie gedeeld over zijn eigen arbeidsrelatie met de werkgever. Dit handelen werd als in beperkte mate verwijtbaar gezien en was onvoldoende voor een ontslag op staande voet.

AI-beleid

Organisaties zijn sinds 2 februari 2025 op grond van de AI-Verordening verplicht om te zorgen voor voldoende ‘AI-geletterdheid’ onder werknemers, zodat zij verantwoord AI kunnen gebruiken. Dit betekent dat werkgevers een informatieplicht hebben richting werknemers over de sociale, ethische en praktische aspecten van AI-gebruik.

Het is dus van belang een specifiek AI-beleid op te stellen waarin duidelijk staat wat wel en niet is toegestaan.

Tip! De Autoriteit Persoonsgegevens heeft een praktische leidraad gepubliceerd: ‘Aan de slag met AI-geletterdheid’. Ook de Rijksoverheid heeft een ‘Gids AI-Verordening’ gemaakt over AI-gebruik.